🛍️ Online Alışverişte Yeni Dönem: Tüketici Haklarında Önemli Değişiklikler

Ticaret Bakanlığı, e-ticaret ve uzaktan alışverişlerde tüketici haklarını güçlendiren önemli düzenlemelere imza attı. Resmi Gazete'de yayımlanan yeni yönetmelikler, özellikle iade süreçleri ve ürün güvenliği konularında tüketicilere daha fazla koruma sağlamayı hedefliyor.

🚚 İade Kargo Ücreti Artık Satıcıya Ait

Yeni düzenlemeye göre, tüketicilerin cayma hakkını kullanarak ürün iadesi yapmaları durumunda kargo ücretleri artık satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanacak. Bu değişiklikle, tüketicilerin iade sürecinde herhangi bir masraf ödemesi engellenmiş oldu. Ayrıca, satıcının belirttiği taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde hizmet vermemesi durumunda, iade işlemi ücretsiz şekilde satıcı tarafından organize edilecek .

📱 Elektronik Ürünlerde Cayma Hakkı Korunuyor

Daha önce cep telefonu, tablet, bilgisayar gibi elektronik ürünlerde cayma hakkının kaldırılması gündeme gelmişti. Ancak tüketicilerden gelen talepler doğrultusunda bu düzenlemeden vazgeçildi. Böylece, söz konusu ürünlerde de tüketiciler, satın alma sonrası 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilecek

🛡️ Ürün Güvenliği ve Şeffaflık Artıyor

1 Nisan 2025 itibarıyla yürürlüğe giren "Uzaktan İletişim Araçları Yoluyla Piyasaya Arz Edilen Ürünlerin Piyasa Gözetimi ve Denetimi Yönetmeliği" ile satıcılar, ürünlerine ilişkin güvenlik bilgilerini açık ve anlaşılır şekilde sunmakla yükümlü olacak. İlanlarda üretici veya ithalatçı bilgileri, iletişim adresi ve ürün güvenliğine dair detaylar yer alacak. Bu sayede tüketiciler, satın almadan önce ürün hakkında daha fazla bilgiye ulaşabilecek .

📅 Yeni Düzenlemeler Ne Zaman Yürürlüğe Girecek?

Yukarıda belirtilen iade süreçlerine ilişkin düzenlemeler 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girecek. Ürün güvenliğine dair yönetmelik ise 1 Nisan 2025 itibarıyla uygulanmaya başlandı.

🔚 Sonuç

Bu düzenlemelerle birlikte, online alışverişlerde tüketici hakları daha da güçlendirilmiş oldu. Tüketiciler, artık daha şeffaf ve güvenli bir alışveriş deneyimi yaşayacaklar.